Supply Chain Evaluation in the Service Industry
Toda organización debe
controlar dos flujos muy importantes: el primero, el flujo del producto, que va
desde que este es elaborado, hasta que lo adquiere un consumidor; y el segundo,
que da a conocer los requerimientos y
estado de los clientes y proveedores. Una cadena de abastecimiento se
caracteriza por controlar dichos flujos mediante la integración con la fábrica,
distribución y venta de un bien.
El Supply Chain Managment,
se tiene en cuenta como una herramienta necesaria para una organización, ya que
permite la integración de cada uno de sus componentes, mejorando las
operaciones, aumentando los niveles de competitividad, globalización e introduciendo
nuevas tecnologías útiles para mejorar el flujo de información en dos sentidos
incrementando la productividad para poder alcanzar el objetivo de lograr
satisfacer al consumidor.
Tomando en cuenta lo dicho
anteriormente, el Supply Chain Managment debe ser implementado también por las
empresas de servicios, ya que a pesar de que los bienes que ofrecen no son tangibles, dificultando
así las características que facilitan su aplicación, puede existir una unión
entre las diferentes ramas que componen una compañía de servicio, evitando que
se presenten fraudes empresariales debido a una mala administración conseguida
por los departamentos que conforman la compañía.
Se puede concluir que
utilizando la aplicación del Supply
Chain Managment, las empresas de servicios dispondrán de ramas mejores conectadas
para mejorar la atención que le brinda al cliente, porque tiene la oportunidad
de analizar la información recolectada por medio del contacto directo con el
cliente, evitando la posibilidad de tener que recolectar de nuevo los mismos
datos, con el propósito de mejorar la calidad, eficiencia y confiabilidad que
ofrecen dichas compañías.
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